Délais et méthodes d’expédition

Nous faisons de notre mieux pour expédier toutes les commandes dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables après réception du paiement. Nous expédions généralement les colis dans les jours qui suivent la commande (dès réception du paiement), mais pendant les mois d’octobre à décembre, les délais peuvent être plus longs.

Tous les colis sont envoyés par courrier express SDA, UPS ou DHL, avec traçabilité de l’expédition. Le code de suivi est envoyé par e-mail dès qu’il est disponible.

Le transporteur effectue deux tentatives de livraison, après quoi le colis est déposé à l’endroit approprié disponible pour l’enlèvement. Nous vous demandons donc de laisser une adresse où il y a toujours quelqu’un.

Si le colis arrive dans un état manifestement endommagé, nous vous demandons de ne pas accepter la livraison ou de l’accepter sous réserve, afin que nous puissions ouvrir un dossier de réclamation auprès du transporteur. Si le colis est accepté sous réserve, nous vous demandons de nous envoyer des photos montrant l’état du colis fermé et des dommages constatés à l’intérieur.

Pour les commandes avec retrait en magasin, une fois prêtes, elles peuvent être retirées chez Le Bancarelle di Elisa, via Marconi 6, 12065 Monforte d’Alba (CN). Dès que les produits seront prêts à être retirés, nous vous en informerons par courriel à l’adresse électronique indiquée lors de la commande.

 

Frais d’expédition

Expéditions en Italie

Les frais d’expédition varient en fonction du poids du colis et seront calculés à la dernière étape de la commande; pour les commandes supérieures à 150€, ils sont gratuits.

Expéditions internationales (Europe et Suisse)

Les frais d’expédition à l’international varient en fonction du pays de destination et du poids du colis. Ils seront calculés à la dernière étape de la commande.